Trocas e devoluções
Estas são as regras para compras feitas pelo site da BC Churrasqueiras. Elas seguem o Código de Defesa do Consumidor.
Desistiu da compra
Você pode desistir em até 7 dias corridos depois de receber o produto, sem precisar explicar o motivo.
- O produto deve voltar sem uso, com tudo o que veio na caixa.
- O frete da devolução é por nossa conta.
- Devolvemos o valor pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento.
Produto com defeito
Se a churrasqueira chegar com defeito ou apresentar defeito de fabricação, você tem 90 dias a partir do recebimento para reclamar.
- Mande fotos ou um vídeo do problema pelo WhatsApp.
- Nós consertamos ou trocamos o produto. Se não for possível, devolvemos o dinheiro.
- O frete de ida e volta é por nossa conta.
Chegou errado ou danificado no transporte
Avise a gente assim que abrir a caixa, com fotos da embalagem e do produto. Resolvemos sem custo para você.
Como pedir
Chame a gente no WhatsApp e informe o número do pedido (ele começa com BC- e está na mensagem de confirmação e na página do pedido).
Prazo do reembolso
Depois que o produto volta e é conferido, pedimos o reembolso em até 5 dias úteis. No Pix o valor volta para a conta de origem; no cartão, o estorno aparece em uma das próximas faturas, conforme a operadora.